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Curso rápido "Os 5 Segredos da Apple para encantar os clientes"

Matricule-se já Grátis
Apple the worlds most valuable brands
4 vídeos
1 texto
1 hora

Descrição do curso

Um curso rápido, prático e impactante sobre os segredos de atendimento e encantamento de clientes de uma das empresas mais admiradas e valiosas do mundo: a Apple!! Um curso surpreendente para todos os profissionais da empresa. Surpreenda-se!!!

Público Alvo:

Profissionais de Vendas Consultivas e de Varejo, Atendimento ao Cliente, Marketing e Gestão que desejam incrementar seu repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes pessoais para oferecerem aos seus clientes um atendimento extraordinário. 

Tempo estimado de dedicação:

30 minutos

Objetivos de aprendizagem do Curso:

Incrementar ainda mais os seus conhecimentos de Atendimento ao Cliente de excelência para assim fidelizar e encantar ainda mais os seus clientes. 

Categoria: Curso rápidos


Informações gerais

O que você vai aprender

  • Apresentação do Curso rápido "Os 5 Segredos da Apple para encantar seus clientes"
  • 1o Segredo: A de "Approach" ou de "Aproximação"
    • 1o Segredo: A de "Approach" ou de "Aproximação"

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  • 2o Segredo: P de "Probe" ou de "Sonde Educadamente"
    • 2o Segredo: P de "P" ou de "Sonde Educadamente"

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  • 3o Segredo: P de "Present" ou de "Apresente o Produto ou Solução"
    • 3o Segredo: P de "Present" ou de "Apresente o Produto ou Solução"

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  • 4o Segredo: L de "Listen" ou de "Ouvir cuidadosamente"
  • 5o Segredo: E de "End" ou de "Finalizar com Maestria"
    • 5o Segredo: E de "End" ou de "Finalizar com Maestria"

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  • eBook "Os 5 segredos da Apple para encantar os seus clientes" Mais um presente super especial da sua Universidade das Vendas para te ajudar a encantar os seus clientes!!
    • eBook "Os 5 segredos da Apple para encantar os seus clientes"

      Documento
Professores


José Ricardo Noronha 

Bacharel em Direito pela PUC/SP e MBA Executivo Internacional pela FIA/USP com módulos internacionais na EM Lyon Business School na França, na Universidade de Cambridge na Inglaterra e na Vanderbilt University nos Estados Unidos. Fez um curso de especialização em Negociação e Liderança na prestigiada Universidade de Harvard. Tem especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management) e atua como Professor dos prestigiados Programas de MBA da FIA

É autor dos livros "Vendedores Vencedores" e "Vendas. Como eu faço?”. 

Através da sua consultoria “Paixão por Vendas” é hoje um dos maiores palestrantes e consultores de vendas do Brasil, onde atende gigantes como Alphaville, Bradesco, Caixa, DuPont, Galderma, Itaú, Janssen, Johnson & Johnson, Marfrig, Merck, Natura, Odontoprev, PwC, Sadia, Santander, Vivo e Volkswagen dentre inúmeras outras.