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Curso "Técnicas de Atendimento e Encantamento de Clientes"

Matricule-se agora por R$ 600,00
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16 vídeos
4 provas
16 textos

Descrição do curso

Público Alvo:

Profissionais de Vendas, Atendimento ao Cliente, Marketing e Gestão que desejam incrementar seu repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas e de atendimento ao cliente para oferecerem aos seus clientes um atendimento realmente espetacular. 

Tempo estimado de dedicação:

5 horas

Objetivos de aprendizagem do Curso:

Incrementar seus conhecimentos de técnicas de atendimento e encantamento com conceitos essenciais e práticos relacionados às principais e mais reconhecidas estratégias de relacionamento e atendimento ao cliente do mundo. 

Categoria: Atendimento e Encantamento de Clientes


Informações gerais

O que você vai aprender

  • "Boas Vindas ao Curso de Atendimento e Encantamento de Clientes" Receba as nossas boas vindas à mais um curso surpreendente da sua Universidade das Vendas!
    • "Boas Vindas ao Curso de Atendimento e Encantamento de Clientes"

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  • "Você já parou para pensar que seu produto ou serviço é um commodity?" Vivemos hoje o fenômeno da comoditização com inúmeros produtos, serviços e empresas com produtos, serviços e soluções muito similares. Veja como se diferenciar neste cenário cada vez mais competitivo!
    • "Você já parou para pensar que seu produto ou serviço é um commodity?"

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    • Texto em PDF "Você já parou para pensar que seu produto ou serviço é um commodity?"

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  • "4 passos para criar um Atendimento ao Cliente impecável" Neste rápida, impactante e surpreendente videoaula eu divido com você 4 passos para criar um Atendimento ao Cliente realmente incrível em sua empresa!
    • "4 passos para criar um Atendimento ao Cliente impecável"

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    • Texto em PDF "4 passos para criar um Atendimento ao Cliente impecável"

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  • "7 dicas sensacionais para criar um Atendimento ao Cliente impecável" Pare e pense: quantas são as empresas que verdadeiramente lhe têm encantado? Poucas, certo? Nesta videoaula incrível, eu compartilho 7 dicas sensacionais para criar um Atendimento ao Cliente realmente impecável!
    • "7 dicas sensacionais para criar um Atendimento ao Cliente impecável"

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    • Texto em PDF "7 dicas sensacionais para criar um Atendimento ao Cliente impecável"

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    • Teste seu aprendizado (videoaulas 1 a 4)

      Questionário
  • "As lições dos Sete Anões da Disney para encantar os seus clientes" Ficou curioso e curiosa? Então mergulhe neste videoaula deliciosa sobre o poder do encantamento de clientes da Disney!
    • "As lições dos Sete Anões da Disney para encantar os seus clientes"

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    • Texto em PDF "As lições dos Sete Anões da Disney para encantar os seus clientes"

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  • "5 segredos incríveis escondidos na palavra e na marca Apple" Quer encantar seus clientes? Então você precisa conhecer este segredo absolutamente inacreditável e imediatamente replicável da gigante Apple! Surpreenda-se!
    • "5 segredos incríveis escondidos na palavra e na marca Apple"

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    • PDF com os 5 Segredos da Apple para um Atendimento ao Cliente espetacular!

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    • Texto em PDF "5 segredos incríveis escondidos na palavra e na marca Apple"

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  • "Gentileza, Experiência e Encantamento: o trio de ouro dos campeões de vendas" Para oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes é fundamental unir estes três elementos: Gentileza, Experiência e Encantamento. Veja como nesta videoaula deliciosa!
    • "Gentileza, Experiência e Encantamento: o trio de ouro dos campeões de vendas"

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    • Texto em PDF "Gentileza, Experiência e Encantamento: o trio de ouro dos campeões de vendas"

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  • "Atenção aos detalhes: mais um segredo para encantar seus clientes" Em tempos extremamente competitivos, dar atenção extrema aos detalhes nunca foi tão essencial quanto agora. Nesta videoaula eu te ajudo a refletir sobre isso!
    • "Atenção aos detalhes: mais um segredo para encantar seus clientes"

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    • Texto em PDF "Atenção aos detalhes: mais um segredo para encantar seus clientes"

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    • Teste seu aprendizado (videoaulas 5 a 8)

      Questionário
  • "Pare de pensar no Market Share. Foque no Wallet Share" Uma aula incrível onde irei abordar 3 temas essenciais às empresas e profissionais que desejam incrementar a sua participação de mercado! Surpreendente!
    • "Pare de pensar no Market Share. Foque no Wallet Share"

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    • Texto em PDF "Pare de pensar no Market Share. Foque no Wallet Share"

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  • "O que fazer quando algo não dá certo?" Nesta videoaula impactante, eu compartilho com você 6 dicas simples e muito eficazes para ajudar a você na tão fundamental tarefa de gestão dos problemas com seus clientes. Você vai adorar!
    • "O que fazer quando algo não dá certo?"

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    • Texto em PDF "O que fazer quando algo não dá certo?"

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  • "O que podemos aprender com a cadeira vazia da Amazon" Uma das empresas mais fascinantes do mundo é a Amazon. E não por acaso, a Amazon é sempre referência absoluta em atendimento ao cliente. Nesta videoaula inesquecível, eu vou compartilhar um segredo incrível da Amazon! Videoaula surpreendente!!
    • "O que podemos aprender com a cadeira vazia da Amazon"

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    • Texto em PDF "O que podemos aprender com a cadeira vazia da Amazon"

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  • "Em tempos mais desafiadores, oferecer um produto ou serviço já é o bastante" Nesta gostosa e impactante videoaula eu te ajudo a entender a importância de dar maior atenção a cada detalhe no seu atendimento para de fato encantar os seus clientes.
    • "Em tempos mais desafiadores, oferecer um produto ou serviço já não é o bastante"

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    • Texto em PDF "Em tempos mais desafiadores, oferecer um produto ou serviço já não é o bastante"

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    • Teste seu aprendizado (videoaulas 9 a 12)

      Questionário
  • "O cliente tem sempre razão?" Nesta videoaula eu proponho uma importante reflexão: o cliente tem sempre razão?
  • "Faca nos dentes ou brilho nos olhos?" Tenho ouvido de muita gente que para brilhar em vendas que é preciso ter "faca nos dentes" ou "faca na caveira". E nesta videoaula eu lhe proponho uma importante reflexão exatamente sobre isso. Confira!
    • "Faca nos dentes ou brilho nos olhos?"

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    • Texto em PDF "Faca nos dentes ou brilho nos olhos?"

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  • "A Escada de Transformação de Clientes em Fãs" Nesta videoaula deliciosa eu lhe apresento um modelo que criei para facilitar o entendimento do tão necessário e fundamental processo de transformação de clientes em fãs. Você vai adorar!
    • "A Escada de Transformação de Clientes em Fãs"

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    • Texto em PDF "A Escada de Transformação de Clientes em Fãs"

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    • Teste seu aprendizado (videoaulas 13 a 15)

      Questionário
  • "Parabéns pela conclusão do seu curso de Atendimento e Encantamento de Clientes" Uma vez mais nós lhes parabenizamos pelo seu compromisso em investir em você mesmo para assim encantar ainda mais os seus clientes!
    • "Parabéns pela conclusão do seu curso de Atendimento e Encantamento de Clientes"

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    • Texto em PDF "Parabéns pela conclusão do seu curso de Atendimento e Encantamento de Clientes"

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