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Curso "Técnicas de Vendas"

Matricule-se agora por R$ 1.500,00
Target
40 vídeos
9 provas
56 textos
24 horas

Descrição do curso

Público Alvo:

Profissionais de Vendas, Atendimento ao Cliente, Marketing e Gestão que desejam incrementar seu repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas para brilhar em um cenário de negócios cada vez mais complexo e desafiador. 

Tempo estimado de dedicação:

24 horas

Objetivos de aprendizagem do Curso:

Incrementar seus conhecimentos de vendas com conceitos essenciais e práticos relacionados às principais técnicas de vendas e à importância do melhor domínio de cada uma das etapas do Ciclo de Vendas.

Categoria: Técnicas de Vendas


Informações gerais

Conteúdo
  • Técnicas de Vendas
Objetivo

Equipar você e profissionais de vendascom conceitos essenciais relacionados à boa gestão de cada uma das etapas do Ciclo de Vendas.


Apresentação

Uma breve apresentação sobre os principias tópicos apresentados neste Curso.

Módulo 1. Cenário e Desafios de Vendas

  • O novo cenário de vendas
  • Comoditização e Experiência: como fugir da tão temida comoditização e turbinar suas vendas com grandes experiências para seus clientes
  • Os 5 Ps dos grandes profissionais de vendas
  • Ciclo de Vendas: o que é, quais são suas fases e como bem gerenciá-lo

Módulo 2. As fases da venda

2.1. Planejamento e Prospecção (tempo: )

  • Conhecimento: Como se posicionar se posicionar em um mercado cada vez mais competitivo e complexo
  • A importância da definição precisa do(s) públicos alvo a serem atingidos
  • Como conhecer melhor os concorrentes e bem identificar suas forças e fraquezas
  • Posicionamento competitivo: A definição do(s) diferenciais competitivos a serem destacados ao longo
  • Perfil Ideal de Cliente e Perfil do Não Cliente
  • Formas de Prospecção Direta
  • Formas de Prospecção Indireta
  • Como definir, implementar e usar da forma mais correta um bom software de CRM
  • Como controlar o funil de vendas
  • Como definir e monitorar suas metas

 2.2. Abordagem (tempo: )

  • Comunicação em vendas: os segredos e técnicas para brilhar em suas vendas
  • Rapport: o que é e como estabelecê-lo com seus clientes, fornecedores, parceiros etc
  • As mais eficazes técnicas de abordagem: imitação sutil, paráfrase e muito treino
  • Técnica da paráfrase

2.3. Levantamento de Necessidades (tempo: )

  • A importância do domínio das perguntas abertas
  • Como controlar o processo de vendas consultivas através do bom uso de perguntas abertas

2.4. Apresentação e Negociação (tempo: )

  • Como enaltecer as características e benefícios do seu produto ou solução
  • Como ressaltar os diferenciais competitivos do seu produto, serviço ou solução
  • Como elaborar uma boa proposta
  • Os elementos essenciais da boa negociação
  • A importância dos ensaios para brilhar em suas apresentações e negociações
  • Conceituar a diferença essencial entre preço e valor
  • Como fugir da tão famigerada guerra de preços e focar na venda de valor
  • Como lidar com objeções

2.5. Fechamento (tempo: )

  • Como criar um repertório de perguntas de fechamento
  • Estratégias de Up e Cross Selling
  • Como medir a satisfação do cliente após o fechamento

2.6. Pós Venda (tempo: )

  • A importância de se dar ênfase ao atendimento ao cliente como o mais importante diferencial competitivo da sua empresa
  • A Escada de Transformação de Clientes em Fãs: Como transformar clientes em fãs

3. Tendências em Vendas

  • Vendas Desafiadoras
  • Marketing de Conteúdo

Público alvo

Profissionais de Vendas, Marketing e Gestão que desejam incrementar seu repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas para brilhar em um cenário de negócios cada vez mais complexo e desafiador

Metodologia

Videoaulas rápidas e objetivas de no máximo 15 minutos complementadas por artigos, eBooks, dicas rápidas e exercícios práticos para facilitar o processo de aprendizagem.

O que você vai aprender

  • "Apresentação Curso de Técnicas de Vendas" Nesta rápida videoaula eu apresento rapidamente os principais módulos que serão abordados neste fascinante Treinamento de Técnicas de Vendas.
  • "O novo cenário das vendas" Uma videoaula repleta de dicas preciosas sobre este "novo mundo dos negócios" com 5 dicas incrivelmente preciosas para você brilhar ainda mais em suas vendas e em sua vida!
  • "Como ganhar muito dinheiro em vendas" Uma videoaula instigante e provocativa sobre o real propósito de quem é apaixonado e apaixonada por Vendas.
  • "Como manter a motivação em tempos mais desafiadores" Uma videoaula maravilhosa que conta a história do médico austríaco Victor Frankl e do Almirante James Stockdale.
    • Videoaula "Como manter a motivação em tempos mais desafiadores"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Como manter a motivação em tempos mais desafiadores"

      Documento
    • Exercício prático: Anote ainda hoje seus grandes sonhos

      Documento
    • Exercício prático: 6 dicas práticas para definir suas metas

      Documento
    • Trecho do maravilhoso e emocionante filme "À procura da felicidade" - Fica também a dica de leitura do livro "À procura da felicidade" de Chris Gardner

      Vídeo
    • Teste seu aprendizado (videoaulas 1 a 4)

      Questionário
  • "Como brilhar em vendas na Era da Experiência" Uma videoaula incrível que fala sobre a nova "Era da Experiência", onde nunca foi tão essencial quanto agora vender grandes experiências aos nossos clientes e "convidados".
    • Videoaula "Como brilhar em vendas na Era da Experiência"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Como brilhar em vendas na Era da Experiência"

      Documento
    • eBook / Livro em formato eletrônico "A Era da Experiência: você e sua empresa estão prontos?"

      Documento
  • "Os 5 Ps dos Vendedores Vencedores" Uma videoaula repleta de dicas e técnicas preciosas em torno dos 5 Ps dos Vendedores Vencedores: Paixão, Preparação, Positividade, Profundo Conhecimento e Pessoas
    • Videoaula "Os 5 Ps dos Vendedores Vencedores"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Os 5 Ps dos Vendedores Vencedores"

      Documento
    • Dica de Leitura: "Fora de Série"- Malcolm Gladwell - Editora Sextante

      Documento
    • Filme incrível do "Círculo Dourado" do Professor Simon Sinek (vídeo originalmente publicado no site: https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=pt-br)

      Vídeo
    • Livro "Vendedores Vencedores"

      Documento
  • "Proatividade: outro P essencial à vida de quem vende" Uma videoaula onde falo da importância de se adotar uma postura mais proativa para brilhar no cada vez mais exigente mundo das vendas.
    • Videoaula "Proatividade: outro P essencial à vida de quem vende"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Proatividade: outro P essencial à vida de quem vende"

      Documento
  • "Ciclo de Vendas - O que é, quais são suas fases e como bem gerenciá-lo" Uma videoaula incrível que ajuda a entender de forma muito mais prática e técnica as fases do Ciclo de Vendas.
    • Videoaula "Ciclo de Vendas - O que é, quais são suas fases e como bem gerenciá-lo"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Ciclo de Vendas: O que é, quais são suas fases e como gerenciá-lo"

      Documento
    • Representação gráfica de um Ciclo de Vendas

      Documento
    • Teste seu aprendizado (videoaulas 5 a 8)

      Questionário
  • "Cliente Alvo - como identificar e prospectar com sucesso" Uma videoaula que aborda um dos temas mais fundamentais para o sucesso em vendas: como identificar o cliente e público alvo para seus produtos e serviços.
    • Videoaula "Cliente Alvo - como identificar e prospectar com sucesso"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Cliente Alvo - como identificar e prospectar com sucesso"

      Documento
    • Exercício prático para definição do cliente alvo

      Documento
  • "5 dicas incríveis para incrementar a taxa de conversão do seu funil de vendas" Uma videoaula prática e recheada de dicas preciosas e impactantes para incrementar a taxa de conversão do seu funil de vendas.
    • Videoaula "5 dicas incríveis para incrementar a taxa de conversão do seu funil de vendas"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "5 dicas incríveis para incrementar a taxa de conversão do seu funil de vendas"

      Documento
  • "10 dicas para se preparar melhor para brilhar em vendas" Uma videoaula repleta de técnicas e dicas práticas para incrementar ainda mais a sua performance em vendas.
    • Videoaula "10 dicas incríveis para organizar melhor seu dia"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "10 dicas incríveis para organizar melhor seu dia"

      Documento
  • "Produtividade, Eficácia e Eficiência: Como conectar os 3" Uma videoaula rápida e impactante que conecta três elementos fundamentais ao sucesso em vendas: Produtividade, Eficácia e Eficiência.
    • Videoaula "Produtividade, Eficácia e Eficiência: Como conectar os 3"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Produtividade, Eficácia e Eficiência: Como conectar os 3"

      Documento
    • Melhores Momentos Entrevista do Zé no Programa "Papo de Líder" com dicas muito legais para melhorar a sua capacidade de execução! Surpreenda-se!

      Vídeo
    • Teste seu aprendizado (videoaulas 9 a12)

      Questionário
  • "Como melhor posicionar a sua marca pessoal" Nesta videoaula incrível eu vou te ajudar a vender o melhor e mais precioso produto do mundo: você mesmo!
    • Videoaula "Como melhor posicionar a sua marca pessoal"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Como melhor posicionar a sua marca pessoal"

      Documento
  • "Clientes Existentes: uma mina de ouro inexplorada" Nesta rápida videoaula eu te ajudo a entender melhor a importância de dar ainda mais ênfase e foco nos seus clientes já existentes.
    • Videoaula "Clientes Existentes: uma mina de ouro inexplorada"

      Vídeo
    • Texto em PDF da videoaula "Clientes Existentes: uma mina de ouro inexplorada"

      Documento
    • Entrevista Canal Super Vendedores: "Como vender mais para clientes existentes"

      Vídeo
  • "Comunicação em Vendas: um segredo incrível para você brilhar em suas vendas" Nesta incrível videoaula eu vou compartilhar um grande segredo para você brilhar em suas vendas! Surpreenda-se!
    • Videoaula "Comunicação em Vendas: um segredo incrível para você brilhar em suas vendas"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Comunicação em Vendas: um segredo incrível para você brilhar em suas vendas"

      Documento
    • Os segredos da boa comunicação - Resumo em PDF

      Documento
    • Vídeo incrível sobre os erros que cometemos em nossa comunicação (material originalmente disponível no link: http://tvuol.uol.com.br/video/presidenciaveis-fazem-gestos-obscenos-e-tropecam-diante-das-cameras-04020C19396EC4915326/)

      Vídeo
  • "Storytelling: mais um segredo dos campeões de vendas" Nesta videoaula incrível eu te ajudo a incrementar uma das competências mais valorizadas e requeridas pelo mercado de vendas: a da contação de histórias! Você vai adorar!!
    • Videoaula "Storytelling: mais um segredo dos campeões de vendas"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Storytelling: mais um segredo dos campeões de vendas"

      Documento
    • Teste seu aprendizado (videoaulas 13 a 16)

      Questionário
  • "A incrível técnica da Pixar para criar um discurso de vendas memorável" Surpreenda-se com o segredo da Pixar para criar uma história e um discurso de vendas incrivelmente memoráveis!
    • Videoaula "A incrível técnica da Pixar para criar um discurso de vendas memorável"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "A incrível técnica da Pixar para criar um discurso de vendas memorável"

      Documento
    • Dica de Leitura: "Saber Vender é da Natureza Humana" - Daniel Pink. Texto com dicas incríveis para você incrementar ainda mais o seu repertório de técnicas, habilidades e conhecimentos de vendas

      Documento
  • "7 dicas incríveis para criar um discurso de vendas impactante e eficaz" Surpreenda-se nesta videoaula com dicas e técnicas práticas para criar um discurso de vendas muito mais aderente às necessidades e problemas enfrentados pelos seus clientes.
    • Videoaula "7 dicas incríveis para criar um discurso de vendas impactante e eficaz"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "7 dicas incríveis para criar um discurso de vendas impactante e eficaz"

      Documento
  • "Como entender melhor as necessidades e desejos dos nossos clientes" Nesta videoaula eu vou te ajudar a entender melhor a diferença entre capturar bem as necessidades e desejos dos nossos clientes, pois esta diferenciação tem impacto direto na melhoria das nossas vendas.
    • Videoaula "Como entender melhor as necessidades e desejos dos nossos clientes"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Como entender melhor as necessidades e desejos dos nossos clientes"

      Documento
  • "Vendedores Sherlock Holmes: como incrementar suas habilidades investigativas" Nesta deliciosa e impactante videoaula eu vou te ajudar a incrementar suas habilidades investigativas, pois quão melhor você conseguir "investigar" tudo o que puder sobre seus clientes e seu mercado melhor você vai conseguir vender e muito melhor você vai conseguir alcançar o tão sonhado sucesso em vendas.
    • Videoaula "Vendedores Sherlock Holmes: como incrementar suas habilidades investigativas"

      Vídeo
    • Texto em PDF da videoaula "Vendedores Sherlock Holmes: como incrementar suas habilidades investigativas"

      Documento
    • Teste seu aprendizado (videoaulas 17 a 20)

      Questionário
  • "Como dominar a arte das boas perguntas" Nesta incrível videoaula eu vou te ajudar a incrementar a sua habilidade de fazer boas perguntas, pois esta é uma das mais importantes e valiosas competências dos campeões de vendas.
    • Videoaula "Como dominar a arte das boas perguntas"

      Vídeo
    • Texto em PDF Videoaula "Como dominar a arte das boas perguntas"

      Documento
    • Resumo em PDF sobre a arte das boas perguntas e o método SPIN Selling

      Documento
  • "Como eu faço para vender Valor e não Preço" Uma das mais importantes aulas do Curso de Técnicas de Vendas, onde eu vou te ajudar a entender o que é Valor e a não entrar na tão famigerada "guerra de preços"
    • "Como eu faço para vender Valor e não Preço"

      Vídeo
    • Texto da Videoaula "Como eu faço para vender Valor e não Preço"

      Documento
  • "2 dicas espetaculares de negociação" 4 minutos que valem horas de aprendizagem em Negociação. Surpreenda-se!
    • "2 dicas espetaculares de negociação"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "2 dicas espetaculares de negociação"

      Documento
  • "Em vendas complexas o que não vale não é o QUE e sim o COMO você vende" Uma videoaula incrível que mostra que em tempos de maior complexidade o que vale mesmo é a forma com que nos relacionamos com nossos clientes que faz toda a diferença.
    • "Em vendas complexas o que não vale não é o QUÊ e sim o COMO você vende"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Em vendas complexas o que não vale não é o QUÊ e sim o COMO você vende"

      Documento
    • PDF com gráficos sobre Vendas Desafiadoras

      Documento
    • eBook / Livro em formato eletrônico sobre "Vendas Desafiadoras"

      Documento
    • Teste seu aprendizado (videoaulas 21 a 24)

      Questionário
  • "Persuasão ou Convicção: qual é o mais poderoso?" Em vendas, o que é mais importante: Convicção ou Persuasão? Confira nesta rápida e impactante videoaula.
    • "Persuasão ou Convicção: qual é o mais poderoso?"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Persuasão ou Convicção: qual é o mais poderoso?"

      Documento
    • Gráfico do "Know How e Know Who"

      Documento
  • "Vendas Corporativas: os perigos da concessão deliberada de descontos" Nesta videoaula eu compartilho com você dados alarmantes sobre a perigosa estratégia de concessão de descontos no mundo corporativo.
    • "Vendas Corporativas: os perigos da concessão deliberada de descontos"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Vendas Corporativas: os perigos da concessão deliberada de descontos"

      Documento
  • "Descontos e Diferenciação - o que tem a ver com o outro" Nesta videoaula eu te ajudo a entender a correlação direta entre a boa e contundente defesa dos seus diferenciais competitivos com a perigosa estratégia de concessão de descontos.
    • "Descontos e Diferenciação - o que tem a ver com o outro"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Descontos e Diferenciação - o que tem a ver com o outro"

      Documento
  • "Como vender mais por telefone" Uma videoaula incrível e recheada de dicas preciosas para vender mais por telefone. Você vai adorar!
  • "Como vender mais por e-mail" Uma videoaula rápida e impactante com dicas poderosas para vender mais por e-mail.
    • "Como vender mais por e-mail"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Como vender mais por e-mail"

      Documento
  • "Como usar as redes sociais para vender mais e melhor" Uma videoaula incrível e repleta de dicas maravilhosas para você vender muito mais e melhor os produtos e serviços da sua empresa utilizando o poder das redes sociais.
    • "Como usar as redes sociais para vender mais e melhor"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Como usar as redes sociais para vender mais e melhor"

      Documento
  • "10 dicas fantásticas para lidar com clientes insatisfeitos" Nesta impactante videoaula, eu vou compartilhar com você 10 dicas e técnicas muito legais para você lidar melhor com os seus clientes mais difíceis.
    • "10 dicas fantásticas para lidar com clientes insatisfeitos"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "10 dicas fantásticas para lidar com clientes insatisfeitos"

      Documento
  • "Técnicas para lidar melhor com as objeções" Uma videoaula recheada de técnicas preciosas para entender as principais causas em torno das objeções e de dicas práticas para superá-las e conseguir ainda mais sucesso em suas vendas!
    • Videoaula "Técnicas para lidar melhor com as objeções"

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Técnicas para lidar melhor com as objeções"

      Documento
    • Teste seu aprendizado (videoaulas 29 a 32)

      Questionário
  • "Como eu faço para demitir os meus piores clientes" No mundo das vendas nunca foi tão essencial quanto agora dar foco ainda maior aos seus melhores clientes. E para fazer isso você precisará tomar uma decisão importante: definir quem são os seus piores clientes e avaliar se não é chegada a hora de "demití-los".
    • Videoaula "Como eu faço para demitir os meus piores clientes"

      Vídeo
    • Texto em PDF da videoaula "Como eu faço para demitir os meus piores clientes"

      Documento
  • "Quer surpreender? Seja simples! Simples assim ..." Nesta videoaula eu vou te ajudar a surpreender positivamente os seus clientes ao fazer o "básico" de forma realmente sensacional!
    • Videoaula "Quer surpreender? Seja simples! Simples assim ..."

      Vídeo
    • Texto em PDF da Videoaula "Quer surpreender? Seja simples! Simples assim ..."

      Documento
  • "Como vender mais e melhor na Era do Marketing 3.0" Uma videoaula incrível sobre a nova Era dos Valores onde nunca foi tão fundamental quanto agora se conectar de mente, alma e coração com nossos clientes!
    • Videoaula "Como vender mais e melhor na Era do Marketing 3.0"

      Vídeo
    • Texto em PDF Videoaula "Como vender mais e melhor na Era do Marketing 3.0"

      Documento
    • Marketing 3.0 - Resumo em PDF

      Documento
    • Evolução dos Conceitos de Marketing (material originalmente disponível no site: http://www.elsevier.com.br/kotler/material.html)

      Documento
    • O futuro modelo para o Marketing 3.0 (material originalmente publicado no site: http://www.elsevier.com.br/kotler/material.html)

      Documento
    • Exemplos de práticas de inovadoras e de missões de marca de líderes visionários (material originalmente publicado no site: http://www.elsevier.com.br/kotler/material.html)

      Documento
    • Vídeo do mestre Philip Kotler falando sobre Marketing 3.0 (material originalmente publicado no canal de vídeos da HSM: https://www.youtube.com/watch?v=m7KJyxNt-y8)

      Vídeo
  • "Parabéns pela conclusão do seu curso de Técnicas de Vendas" Parabéns pelo seu compromisso e comprometimento em investir no seu repertório de técnicas, habilidades, comportamentos, conhecimentos e atitudes de vendas para brilhar ainda mais em suas vendas e em sua vida! Nos vemos muito em breve nos demais cursos da Universidade das Vendas!! Parabéns!!!
    • Videoaula "Parabéns pela conclusão do curso de Técnicas de Vendas"

      Vídeo
    • Texto da Videoaula "Parabéns pela conclusão do Curso de Técnicas de Vendas"

      Documento
    • Teste seu aprendizado (videoaulas 33 a 37)

      Questionário
  • Pesquisa de Satisfação Curso de Técnicas de Vendas Por favor invista menos de 2 minutos do seu tempo para participar de uma rápida Pesquisa de Satisfação. Muito obrigado de coração!!
Professores


José Ricardo Noronha 

Bacharel em Direito pela PUC/SP e MBA Executivo Internacional pela FIA/USP com módulos internacionais na EM Lyon Business School na França, na Universidade de Cambridge na Inglaterra e na Vanderbilt University nos Estados Unidos. Fez um curso de especialização em Negociação e Liderança na prestigiada Universidade de Harvard. Tem especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management) e atua como Professor dos prestigiados Programas de MBA da FIA

É autor dos livros "Vendedores Vencedores" e "Vendas. Como eu faço?”. 

Através da sua consultoria “Paixão por Vendas” é hoje um dos maiores palestrantes e consultores de vendas do Brasil, onde atende gigantes como Alphaville, Bradesco, Caixa, DuPont, Galderma, Itaú, Janssen, Johnson & Johnson, Marfrig, Merck, Natura, Odontoprev, PwC, Sadia, Santander, Vivo e Volkswagen dentre inúmeras outras.