Curso "Técnicas de Vendas"
Matricule-se agora por R$ 1.500,00
Descrição do curso
Público Alvo:
Profissionais
de Vendas, Atendimento ao Cliente, Marketing e Gestão que desejam incrementar seu repertório de
técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas para
brilhar em um cenário de negócios cada vez mais complexo e desafiador.
Tempo estimado de dedicação:
24 horas
Objetivos de aprendizagem do Curso:
Incrementar seus conhecimentos de vendas com conceitos essenciais e práticos relacionados às principais técnicas de vendas e à importância do melhor domínio de cada uma das etapas do Ciclo de Vendas.
Categoria: Técnicas de Vendas
Informações gerais
Conteúdo
- Técnicas de Vendas
Equipar você e profissionais de vendascom conceitos essenciais relacionados à boa gestão de cada uma das etapas do Ciclo de Vendas.
Apresentação
Uma breve apresentação sobre os principias tópicos apresentados neste Curso.
Módulo 1. Cenário e Desafios de Vendas
- O novo cenário de vendas
- Comoditização e Experiência: como fugir da tão temida comoditização e turbinar suas vendas com grandes experiências para seus clientes
- Os 5 Ps dos grandes profissionais de vendas
- Ciclo de Vendas: o que é, quais são suas fases e como bem gerenciá-lo
Módulo 2. As fases da venda
2.1.
Planejamento e Prospecção (tempo: )
- Conhecimento: Como se posicionar se posicionar em um mercado cada vez mais competitivo e complexo
- A importância da definição precisa do(s) públicos alvo a serem atingidos
- Como conhecer melhor os concorrentes e bem identificar suas forças e fraquezas
- Posicionamento competitivo: A definição do(s) diferenciais competitivos a serem destacados ao longo
- Perfil Ideal de Cliente e Perfil do Não Cliente
- Formas de Prospecção Direta
- Formas de Prospecção Indireta
- Como definir, implementar e usar da forma mais correta um bom software de CRM
- Como controlar o funil de vendas
- Como definir e monitorar suas metas
2.2. Abordagem (tempo: )
- Comunicação em vendas: os segredos e técnicas para brilhar em suas vendas
- Rapport: o que é e como estabelecê-lo com seus clientes, fornecedores, parceiros etc
- As mais eficazes técnicas de abordagem: imitação sutil, paráfrase e muito treino
- Técnica da paráfrase
2.3.
Levantamento de Necessidades (tempo: )
- A importância do domínio das perguntas abertas
- Como controlar o processo de vendas consultivas através do bom uso de perguntas abertas
2.4.
Apresentação e Negociação (tempo: )
- Como enaltecer as características e benefícios do seu produto ou solução
- Como ressaltar os diferenciais competitivos do seu produto, serviço ou solução
- Como elaborar uma boa proposta
- Os elementos essenciais da boa negociação
- A importância dos ensaios para brilhar em suas apresentações e negociações
- Conceituar a diferença essencial entre preço e valor
- Como fugir da tão famigerada guerra de preços e focar na venda de valor
- Como lidar com objeções
2.5.
Fechamento (tempo: )
- Como criar um repertório de perguntas de fechamento
- Estratégias de Up e Cross Selling
- Como medir a satisfação do cliente após o fechamento
2.6.
Pós Venda (tempo: )
- A importância de se dar ênfase ao atendimento ao cliente como o mais importante diferencial competitivo da sua empresa
- A Escada de Transformação de Clientes em Fãs: Como transformar clientes em fãs
3. Tendências em Vendas
- Vendas Desafiadoras
- Marketing de Conteúdo
Profissionais de Vendas, Marketing e Gestão que desejam incrementar seu repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas para brilhar em um cenário de negócios cada vez mais complexo e desafiador
MetodologiaVideoaulas rápidas e objetivas de no máximo 15 minutos complementadas por artigos, eBooks, dicas rápidas e exercícios práticos para facilitar o processo de aprendizagem.
O que você vai aprender
-
"Apresentação Curso de Técnicas de Vendas" Nesta rápida videoaula eu apresento rapidamente os principais módulos que serão abordados neste fascinante Treinamento de Técnicas de Vendas.
-
Videoaula "Apresentação Curso de Técnicas de Vendas da Universidade das Vendas"
translation missing: pt-BR.activemodel.attributes.contents_coconut_video.readable_type -
Texto em PDF da "Apresentação do Curso de Técnicas de Vendas"
Documento
-
-
"O novo cenário das vendas" Uma videoaula repleta de dicas preciosas sobre este "novo mundo dos negócios" com 5 dicas incrivelmente preciosas para você brilhar ainda mais em suas vendas e em sua vida!
-
Videoaula "O Novo Cenário das Vendas"
translation missing: pt-BR.activemodel.attributes.contents_coconut_video.readable_type -
Texto em PDF da Videoaula "O Novo Cenário das Vendas"
Documento -
Entrevista do Zé para o Programa "Mundo Corporativo" da CBN com o jornalista Milton Jung
translation missing: pt-BR.activemodel.attributes.contents_coconut_video.readable_type
-
-
"Como ganhar muito dinheiro em vendas" Uma videoaula instigante e provocativa sobre o real propósito de quem é apaixonado e apaixonada por Vendas.
-
Videoaula "Como ganhar muito dinheiro em vendas"
translation missing: pt-BR.activemodel.attributes.contents_coconut_video.readable_type -
Texto em PDF da Videoaula "Como ganhar muito dinheiro em vendas"
Documento -
Exercício prático realmente incrível e transformador: Descubra seus 3 círculos!!
Documento
-
-
"Como manter a motivação em tempos mais desafiadores" Uma videoaula maravilhosa que conta a história do médico austríaco Victor Frankl e do Almirante James Stockdale.
-
Videoaula "Como manter a motivação em tempos mais desafiadores"
Vídeo -
Texto em PDF da Videoaula "Como manter a motivação em tempos mais desafiadores"
Documento -
Exercício prático: Anote ainda hoje seus grandes sonhos
Documento -
Exercício prático: 6 dicas práticas para definir suas metas
Documento -
Trecho do maravilhoso e emocionante filme "À procura da felicidade" - Fica também a dica de leitura do livro "À procura da felicidade" de Chris Gardner
Vídeo -
Teste seu aprendizado (videoaulas 1 a 4)
Questionário
-
-
"Como brilhar em vendas na Era da Experiência" Uma videoaula incrível que fala sobre a nova "Era da Experiência", onde nunca foi tão essencial quanto agora vender grandes experiências aos nossos clientes e "convidados".
-
"Os 5 Ps dos Vendedores Vencedores" Uma videoaula repleta de dicas e técnicas preciosas em torno dos 5 Ps dos Vendedores Vencedores: Paixão, Preparação, Positividade, Profundo Conhecimento e Pessoas
-
Videoaula "Os 5 Ps dos Vendedores Vencedores"
Vídeo -
Texto em PDF da Videoaula "Os 5 Ps dos Vendedores Vencedores"
Documento -
Dica de Leitura: "Fora de Série"- Malcolm Gladwell - Editora Sextante
Documento -
Filme incrível do "Círculo Dourado" do Professor Simon Sinek (vídeo originalmente publicado no site: https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=pt-br)
Vídeo -
Livro "Vendedores Vencedores"
Documento
-
-
"Proatividade: outro P essencial à vida de quem vende" Uma videoaula onde falo da importância de se adotar uma postura mais proativa para brilhar no cada vez mais exigente mundo das vendas.
-
"Ciclo de Vendas - O que é, quais são suas fases e como bem gerenciá-lo" Uma videoaula incrível que ajuda a entender de forma muito mais prática e técnica as fases do Ciclo de Vendas.
-
Videoaula "Ciclo de Vendas - O que é, quais são suas fases e como bem gerenciá-lo"
Vídeo -
Texto em PDF da Videoaula "Ciclo de Vendas: O que é, quais são suas fases e como gerenciá-lo"
Documento -
Representação gráfica de um Ciclo de Vendas
Documento -
Teste seu aprendizado (videoaulas 5 a 8)
Questionário
-
-
"Cliente Alvo - como identificar e prospectar com sucesso" Uma videoaula que aborda um dos temas mais fundamentais para o sucesso em vendas: como identificar o cliente e público alvo para seus produtos e serviços.
-
"5 dicas incríveis para incrementar a taxa de conversão do seu funil de vendas" Uma videoaula prática e recheada de dicas preciosas e impactantes para incrementar a taxa de conversão do seu funil de vendas.
-
"10 dicas para se preparar melhor para brilhar em vendas" Uma videoaula repleta de técnicas e dicas práticas para incrementar ainda mais a sua performance em vendas.
-
"Produtividade, Eficácia e Eficiência: Como conectar os 3" Uma videoaula rápida e impactante que conecta três elementos fundamentais ao sucesso em vendas: Produtividade, Eficácia e Eficiência.
-
Videoaula "Produtividade, Eficácia e Eficiência: Como conectar os 3"
Vídeo -
Texto em PDF da Videoaula "Produtividade, Eficácia e Eficiência: Como conectar os 3"
Documento -
Melhores Momentos Entrevista do Zé no Programa "Papo de Líder" com dicas muito legais para melhorar a sua capacidade de execução! Surpreenda-se!
Vídeo -
Teste seu aprendizado (videoaulas 9 a12)
Questionário
-
-
"Como melhor posicionar a sua marca pessoal" Nesta videoaula incrível eu vou te ajudar a vender o melhor e mais precioso produto do mundo: você mesmo!
-
"Clientes Existentes: uma mina de ouro inexplorada" Nesta rápida videoaula eu te ajudo a entender melhor a importância de dar ainda mais ênfase e foco nos seus clientes já existentes.
-
"Comunicação em Vendas: um segredo incrível para você brilhar em suas vendas" Nesta incrível videoaula eu vou compartilhar um grande segredo para você brilhar em suas vendas! Surpreenda-se!
-
Videoaula "Comunicação em Vendas: um segredo incrível para você brilhar em suas vendas"
Vídeo -
Texto em PDF da Videoaula "Comunicação em Vendas: um segredo incrível para você brilhar em suas vendas"
Documento -
Os segredos da boa comunicação - Resumo em PDF
Documento -
Vídeo incrível sobre os erros que cometemos em nossa comunicação (material originalmente disponível no link: http://tvuol.uol.com.br/video/presidenciaveis-fazem-gestos-obscenos-e-tropecam-diante-das-cameras-04020C19396EC4915326/)
Vídeo
-
-
"Storytelling: mais um segredo dos campeões de vendas" Nesta videoaula incrível eu te ajudo a incrementar uma das competências mais valorizadas e requeridas pelo mercado de vendas: a da contação de histórias! Você vai adorar!!
-
Videoaula "Storytelling: mais um segredo dos campeões de vendas"
Vídeo -
Texto em PDF da Videoaula "Storytelling: mais um segredo dos campeões de vendas"
Documento -
Teste seu aprendizado (videoaulas 13 a 16)
Questionário
-
-
"A incrível técnica da Pixar para criar um discurso de vendas memorável" Surpreenda-se com o segredo da Pixar para criar uma história e um discurso de vendas incrivelmente memoráveis!
-
Videoaula "A incrível técnica da Pixar para criar um discurso de vendas memorável"
Vídeo -
Texto em PDF da Videoaula "A incrível técnica da Pixar para criar um discurso de vendas memorável"
Documento -
Dica de Leitura: "Saber Vender é da Natureza Humana" - Daniel Pink. Texto com dicas incríveis para você incrementar ainda mais o seu repertório de técnicas, habilidades e conhecimentos de vendas
Documento
-
-
"7 dicas incríveis para criar um discurso de vendas impactante e eficaz" Surpreenda-se nesta videoaula com dicas e técnicas práticas para criar um discurso de vendas muito mais aderente às necessidades e problemas enfrentados pelos seus clientes.
-
"Como entender melhor as necessidades e desejos dos nossos clientes" Nesta videoaula eu vou te ajudar a entender melhor a diferença entre capturar bem as necessidades e desejos dos nossos clientes, pois esta diferenciação tem impacto direto na melhoria das nossas vendas.
-
"Vendedores Sherlock Holmes: como incrementar suas habilidades investigativas" Nesta deliciosa e impactante videoaula eu vou te ajudar a incrementar suas habilidades investigativas, pois quão melhor você conseguir "investigar" tudo o que puder sobre seus clientes e seu mercado melhor você vai conseguir vender e muito melhor você vai conseguir alcançar o tão sonhado sucesso em vendas.
-
Videoaula "Vendedores Sherlock Holmes: como incrementar suas habilidades investigativas"
Vídeo -
Texto em PDF da videoaula "Vendedores Sherlock Holmes: como incrementar suas habilidades investigativas"
Documento -
Teste seu aprendizado (videoaulas 17 a 20)
Questionário
-
-
"Como dominar a arte das boas perguntas" Nesta incrível videoaula eu vou te ajudar a incrementar a sua habilidade de fazer boas perguntas, pois esta é uma das mais importantes e valiosas competências dos campeões de vendas.
-
"Como eu faço para vender Valor e não Preço" Uma das mais importantes aulas do Curso de Técnicas de Vendas, onde eu vou te ajudar a entender o que é Valor e a não entrar na tão famigerada "guerra de preços"
-
"2 dicas espetaculares de negociação" 4 minutos que valem horas de aprendizagem em Negociação. Surpreenda-se!
-
"Em vendas complexas o que não vale não é o QUE e sim o COMO você vende" Uma videoaula incrível que mostra que em tempos de maior complexidade o que vale mesmo é a forma com que nos relacionamos com nossos clientes que faz toda a diferença.
-
"Em vendas complexas o que não vale não é o QUÊ e sim o COMO você vende"
Vídeo -
Texto em PDF da Videoaula "Em vendas complexas o que não vale não é o QUÊ e sim o COMO você vende"
Documento -
PDF com gráficos sobre Vendas Desafiadoras
Documento -
eBook / Livro em formato eletrônico sobre "Vendas Desafiadoras"
Documento -
Teste seu aprendizado (videoaulas 21 a 24)
Questionário
-
-
"Persuasão ou Convicção: qual é o mais poderoso?" Em vendas, o que é mais importante: Convicção ou Persuasão? Confira nesta rápida e impactante videoaula.
-
"Vendas Corporativas: os perigos da concessão deliberada de descontos" Nesta videoaula eu compartilho com você dados alarmantes sobre a perigosa estratégia de concessão de descontos no mundo corporativo.
-
"Descontos e Diferenciação - o que tem a ver com o outro" Nesta videoaula eu te ajudo a entender a correlação direta entre a boa e contundente defesa dos seus diferenciais competitivos com a perigosa estratégia de concessão de descontos.
-
"Como vender mais por telefone" Uma videoaula incrível e recheada de dicas preciosas para vender mais por telefone. Você vai adorar!
-
"Como vender mais por telefone"
Vídeo -
Texto em PDF da Videoaula "Como vender mais por telefone"
Documento -
Teste seu aprendizado (videoaulas 25 a 28)
Questionário
-
-
"Como vender mais por e-mail" Uma videoaula rápida e impactante com dicas poderosas para vender mais por e-mail.
-
"Como usar as redes sociais para vender mais e melhor" Uma videoaula incrível e repleta de dicas maravilhosas para você vender muito mais e melhor os produtos e serviços da sua empresa utilizando o poder das redes sociais.
-
"10 dicas fantásticas para lidar com clientes insatisfeitos" Nesta impactante videoaula, eu vou compartilhar com você 10 dicas e técnicas muito legais para você lidar melhor com os seus clientes mais difíceis.
-
"Técnicas para lidar melhor com as objeções" Uma videoaula recheada de técnicas preciosas para entender as principais causas em torno das objeções e de dicas práticas para superá-las e conseguir ainda mais sucesso em suas vendas!
-
Videoaula "Técnicas para lidar melhor com as objeções"
Vídeo -
Texto em PDF da Videoaula "Técnicas para lidar melhor com as objeções"
Documento -
Teste seu aprendizado (videoaulas 29 a 32)
Questionário
-
-
"Follow-up: o elemento que separa os vendedores dos perdedores" Nesta videoaula eu compartilho dados impressionantes sobre a importância do "follow up" para se ter enorme sucesso em vendas.
-
"Como eu faço para demitir os meus piores clientes" No mundo das vendas nunca foi tão essencial quanto agora dar foco ainda maior aos seus melhores clientes. E para fazer isso você precisará tomar uma decisão importante: definir quem são os seus piores clientes e avaliar se não é chegada a hora de "demití-los".
-
"Quer surpreender? Seja simples! Simples assim ..." Nesta videoaula eu vou te ajudar a surpreender positivamente os seus clientes ao fazer o "básico" de forma realmente sensacional!
-
"Como vender mais e melhor na Era do Marketing 3.0" Uma videoaula incrível sobre a nova Era dos Valores onde nunca foi tão fundamental quanto agora se conectar de mente, alma e coração com nossos clientes!
-
Videoaula "Como vender mais e melhor na Era do Marketing 3.0"
Vídeo -
Texto em PDF Videoaula "Como vender mais e melhor na Era do Marketing 3.0"
Documento -
Marketing 3.0 - Resumo em PDF
Documento -
Evolução dos Conceitos de Marketing (material originalmente disponível no site: http://www.elsevier.com.br/kotler/material.html)
Documento -
O futuro modelo para o Marketing 3.0 (material originalmente publicado no site: http://www.elsevier.com.br/kotler/material.html)
Documento -
Exemplos de práticas de inovadoras e de missões de marca de líderes visionários (material originalmente publicado no site: http://www.elsevier.com.br/kotler/material.html)
Documento -
Vídeo do mestre Philip Kotler falando sobre Marketing 3.0 (material originalmente publicado no canal de vídeos da HSM: https://www.youtube.com/watch?v=m7KJyxNt-y8)
Vídeo
-
-
"Parabéns pela conclusão do seu curso de Técnicas de Vendas" Parabéns pelo seu compromisso e comprometimento em investir no seu repertório de técnicas, habilidades, comportamentos, conhecimentos e atitudes de vendas para brilhar ainda mais em suas vendas e em sua vida! Nos vemos muito em breve nos demais cursos da Universidade das Vendas!! Parabéns!!!
-
Videoaula "Parabéns pela conclusão do curso de Técnicas de Vendas"
Vídeo -
Texto da Videoaula "Parabéns pela conclusão do Curso de Técnicas de Vendas"
Documento -
Teste seu aprendizado (videoaulas 33 a 37)
Questionário
-
-
Pesquisa de Satisfação Curso de Técnicas de Vendas Por favor invista menos de 2 minutos do seu tempo para participar de uma rápida Pesquisa de Satisfação. Muito obrigado de coração!!
-
Pesquisa de Satisfação
Pesquisa
-
Professores
José Ricardo Noronha
Bacharel em Direito pela PUC/SP e MBA Executivo Internacional pela FIA/USP com módulos internacionais na EM Lyon Business School na França, na Universidade de Cambridge na Inglaterra e na Vanderbilt University nos Estados Unidos. Fez um curso de especialização em Negociação e Liderança na prestigiada Universidade de Harvard. Tem especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management) e atua como Professor dos prestigiados Programas de MBA da FIA.
É autor dos livros "Vendedores Vencedores" e "Vendas. Como eu faço?”.
Através da sua consultoria “Paixão por Vendas” é hoje um dos maiores palestrantes e consultores de vendas do Brasil, onde atende gigantes como Alphaville, Bradesco, Caixa, DuPont, Galderma, Itaú, Janssen, Johnson & Johnson, Marfrig, Merck, Natura, Odontoprev, PwC, Sadia, Santander, Vivo e Volkswagen dentre inúmeras outras.
