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Curso "Técnicas de Vendas"

Matricule-se agora por R$ 1.500,00
Target
44 vídeos
9 provas
56 textos
24 horas

Descrição do curso

Público Alvo:

Profissionais de Vendas, Atendimento ao Cliente, Marketing e Gestão que desejam incrementar seu repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas para brilhar em um cenário de negócios cada vez mais complexo e desafiador. 

Tempo estimado de dedicação:

24 horas

Objetivos de aprendizagem do Curso:

Incrementar seus conhecimentos de vendas com conceitos essenciais e práticos relacionados às principais técnicas de vendas e à importância do melhor domínio de cada uma das etapas do Ciclo de Vendas.

Categoria: Técnicas de Vendas


Informações gerais
Conteúdo
  • Técnicas de Vendas
Objetivo

Equipar você e profissionais de vendascom conceitos essenciais relacionados à boa gestão de cada uma das etapas do Ciclo de Vendas.


Apresentação

Uma breve apresentação sobre os principias tópicos apresentados neste Curso.

Módulo 1. Cenário e Desafios de Vendas

  • O novo cenário de vendas
  • Comoditização e Experiência: como fugir da tão temida comoditização e turbinar suas vendas com grandes experiências para seus clientes
  • Os 5 Ps dos grandes profissionais de vendas
  • Ciclo de Vendas: o que é, quais são suas fases e como bem gerenciá-lo

Módulo 2. As fases da venda

2.1. Planejamento e Prospecção (tempo: )

  • Conhecimento: Como se posicionar se posicionar em um mercado cada vez mais competitivo e complexo
  • A importância da definição precisa do(s) públicos alvo a serem atingidos
  • Como conhecer melhor os concorrentes e bem identificar suas forças e fraquezas
  • Posicionamento competitivo: A definição do(s) diferenciais competitivos a serem destacados ao longo
  • Perfil Ideal de Cliente e Perfil do Não Cliente
  • Formas de Prospecção Direta
  • Formas de Prospecção Indireta
  • Como definir, implementar e usar da forma mais correta um bom software de CRM
  • Como controlar o funil de vendas
  • Como definir e monitorar suas metas

 2.2. Abordagem (tempo: )

  • Comunicação em vendas: os segredos e técnicas para brilhar em suas vendas
  • Rapport: o que é e como estabelecê-lo com seus clientes, fornecedores, parceiros etc
  • As mais eficazes técnicas de abordagem: imitação sutil, paráfrase e muito treino
  • Técnica da paráfrase

2.3. Levantamento de Necessidades (tempo: )

  • A importância do domínio das perguntas abertas
  • Como controlar o processo de vendas consultivas através do bom uso de perguntas abertas

2.4. Apresentação e Negociação (tempo: )

  • Como enaltecer as características e benefícios do seu produto ou solução
  • Como ressaltar os diferenciais competitivos do seu produto, serviço ou solução
  • Como elaborar uma boa proposta
  • Os elementos essenciais da boa negociação
  • A importância dos ensaios para brilhar em suas apresentações e negociações
  • Conceituar a diferença essencial entre preço e valor
  • Como fugir da tão famigerada guerra de preços e focar na venda de valor
  • Como lidar com objeções

2.5. Fechamento (tempo: )

  • Como criar um repertório de perguntas de fechamento
  • Estratégias de Up e Cross Selling
  • Como medir a satisfação do cliente após o fechamento

2.6. Pós Venda (tempo: )

  • A importância de se dar ênfase ao atendimento ao cliente como o mais importante diferencial competitivo da sua empresa
  • A Escada de Transformação de Clientes em Fãs: Como transformar clientes em fãs

3. Tendências em Vendas

  • Vendas Desafiadoras
  • Marketing de Conteúdo

Público-alvo

Profissionais de Vendas, Marketing e Gestão que desejam incrementar seu repertório de técnicas, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes de vendas para brilhar em um cenário de negócios cada vez mais complexo e desafiador

Metodologia

Videoaulas rápidas e objetivas de no máximo 15 minutos complementadas por artigos, eBooks, dicas rápidas e exercícios práticos para facilitar o processo de aprendizagem.

O que você vai aprender

Professores

José Ricardo Noronha 

Bacharel em Direito pela PUC/SP e MBA Executivo Internacional pela FIA/USP com módulos internacionais na EM Lyon Business School na França, na Universidade de Cambridge na Inglaterra e na Vanderbilt University nos Estados Unidos. Fez um curso de especialização em Negociação e Liderança na prestigiada Universidade de Harvard. Tem especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management) e atua como Professor dos prestigiados Programas de MBA da FIA. 

É autor dos livros "Vendedores Vencedores" e "Vendas. Como eu faço?”. 

Através da sua consultoria “Paixão por Vendas” é hoje um dos maiores palestrantes e consultores de vendas do Brasil, onde atende gigantes como Alphaville, Bradesco, Caixa, DuPont, Galderma, Itaú, Janssen, Johnson & Johnson, Marfrig, Merck, Natura, Odontoprev, PwC, Sadia, Santander, Vivo e Volkswagen dentre inúmeras outras. 



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